Nejčastější dotazy a řešení – licence Microsoft a bezpečnostní software

Ano. Prodáváme originální licenční klíče z legálních zdrojů a ke každé objednávce vystavujeme fakturu s DPH. Na stránce Odkazy ke stažení (Microsoft) odkazujeme výhradně na oficiální zdroje. U antivirů a dalších programů vždy zasíláme odkaz ke stažení přímo od výrobce v produktově specifickém návodu. Podmínky naleznete v Obchodních podmínkách. V případě dotazů nám napište na: [email protected].

Při platbě kartou obvykle obdržíte klíč a návod během několika minut e-mailem. Při platbě bankovním převodem zpracováváme objednávky v pracovních dnech během pracovní doby. Pokud e-mail nevidíte, zkontrolujte složky Spam/Hromadné a vyhledejte slova „VRSoft“, „klíč“, „licence“. Odkazy ke stažení (Microsoft). Pokud jste návod neobdrželi, dejte nám vědět a zašleme jej znovu: [email protected].

Stránka Odkazy ke stažení (Microsoft) obsahuje výhradně oficiální instalační soubory pro produkty Microsoft (Windows/Office). U antivirů a dalších programů vždy zasíláme odkaz ke stažení od výrobce v produktově specifickém návodu. Pokud vám návod nepřišel, napište nám a obratem jej zašleme: [email protected]. Produkty: Antivirus / Internet security.

1) Stáhněte si oficiální instalační soubor: Odkazy ke stažení (Microsoft). 2) Nainstalujte edici/jazyk/bitovou verzi odpovídající vašemu klíči. 3) Postupujte podle našeho návodu (online/telefonická aktivace). Pokud narazíte na problém, zašlete nám snímek obrazovky a číslo objednávky: [email protected].

Záleží na typu licence. Mnoho retail licencí Microsoft vázaných na uživatele lze přenést: odhlaste se na původním zařízení, program odinstalujte a na novém počítači jej znovu nainstalujte a aktivujte. Existují však i klíče/edice, které přenos neumožňují. Pokud si nejste jisti, napište nám číslo objednávky a název produktu: [email protected]. Instalační soubory: Odkazy ke stažení (Microsoft).

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, avšak u digitálního obsahu může být toto právo po zahájení plnění (doručení/použití klíče) omezeno. Podrobnosti naleznete v Obchodních podmínkách. Pokud chcete odstoupit, napište nám číslo objednávky: [email protected]. U firemních nákupů mohou platit odlišné podmínky.

Zkontrolujte složky Spam/Hromadné a vyhledejte slova „VRSoft“, „klíč“, „licence“. Ověřte, že používáte e-mailovou adresu zadanou při objednávce a že máte dostatek místa ve schránce. Microsoft instalační soubory jsou dostupné i bez e-mailu: Odkazy ke stažení (Microsoft). Pokud chybí návod (antiviry/ostatní), napište nám: [email protected].

Chyba 0x…050 znamená, že nainstalovaná edice (Home) neodpovídá klíči (Pro). Nainstalujte nebo přepněte na Windows Pro a poté zkuste aktivaci znovu. Oficiální instalační soubory Microsoft najdete zde: Odkazy ke stažení (Microsoft). Pokud se problém nepodaří vyřešit, zašlete snímek obrazovky a stručný popis: [email protected].

Tyto kódy obvykle znamenají nesoulad edice nebo instalačního média. Nainstalujte edici Windows/Office z oficiálního média odpovídající vašemu klíči a zkuste aktivaci znovu. Instalační soubory Microsoft najdete zde: Odkazy ke stažení (Microsoft). Nejste si jisti správnou edicí? Napište nám: [email protected].

V tomto případě může být vyčerpán aktivační limit přiřazený ke klíči (například po více reinstalacích). Odhlaste se ze starších zařízení, restartujte je a zkuste aktivaci na novém počítači. Pokud problém přetrvá, zašlete celé chybové hlášení a číslo objednávky: [email protected]. Instalační soubory: Odkazy ke stažení (Microsoft).

Zkontrolujte edici/jazyk/bitovou verzi, poté zařízení restartujte a postup zopakujte podle návodu. Pokud problém přetrvává, zašlete snímek obrazovky a krátký popis dosavadních kroků: [email protected]. Instalační soubory najdete zde: Odkazy ke stažení (Microsoft).

Zašlete nám správné údaje a číslo objednávky a vystavíme vám opravnou fakturu: [email protected]. Při dalších objednávkách prosím vždy zkontrolujte fakturační údaje (název firmy, adresa, DIČ/IČ DPH). Podmínky platby a fakturace naleznete v Obchodních podmínkách.